之前在《麻烦》那篇文章里提到的那位顾客又找来了，还是那些车轱辘话，还用投诉来威胁。我提出的解决方案不接受，让她有什么需求提出来，也不提，只会一直让我解决。
今天我看到她给我发消息，真的想直接无视，投诉就让她投诉。反正东西用了一个月，坏了，包修不满意，投诉还能有理了。
她下午发的消息，我等晚上跑完步回来，洗漱完毕坐在电脑前处理工作才又想起这件事来。发觉自己心里还是惦记这事，本想继续置之不理，想了一下觉得还是把事情处理掉比较好，悬而未决反而容易扰乱人心。
于是我便给她回了消息，提出了一个让步的方案，双方各承担一半的损失，退一半的款给她。不知道她会不会接受，能接受最好，此事也能有个了结，要是不接受，又得继续纠缠下去，自己的耐心迟早要被磨没。
如果上面提的方案还没用的话，那就只有被投诉和退全款两个选择了。她的目的可能是要退全款，对我来说，这么做实在有点不甘心。投诉其实我并不担心，因为她除了自己的描述，没有其他有力证据能证明她的描述属实。当然，万一平台偏向客户，最坏的结果也只是给她退全款。
所以，虽然不甘心，我自己还是做好退全款的准备就行了，至于过程，随机应变吧。