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刚过去的 11 月是我工作以来的至暗时刻。国庆期间，在微信公众号算法的折腾下，公司原本一路高开的数据，不停下滑，到 11 月初，我运营的账号流量几近见底。

微信公众号 21 年上线一个推荐，优质运营会获得系统推荐。我去年开始发现自己写的文章发出去有收益，今年误打误撞，在推荐机制中赚得些许零花钱。我自己的号的流量大多数也来源于推荐机制。

去年 12 月我加入新公司，1 月底开始正式运行微信公众号，从 0 起步，将近花了差不多一个季度，内容逐渐进入流量池，一路高歌猛进。

多数人在唱衰微信公众号，我却由于运营微信公众号有点儿心得，获得一份离家特近、按时下班的工作。从一定程度来说，如果没有微信，或许我还在没日没夜写文案。

公司的账号数据下滑，我做过一些猜想，到底是什么问题，心中没有准确的答案。我查过许多资料，甚至去找推荐机制的文档，可惜，微信从来不公开推荐算法的机制，连文档也没有。不过有一点我能确定，公司原创的文章质量达不到要求，以前能进入推荐系统的内容，大多数是大家通力合作，辛苦翻译的内容，是精心挑选的稿件，有的还花钱拍摄，剪辑出来的成果。

微信的推荐算法很奇特，我自己的号，按照同一个模板输出，或多或少阅读数据不会太差，公司的账号，当一篇内容进入推荐系统，到下一篇，又不一定会进，这种随机推荐真是玄学。

我在逼不得已的情况下，只好给微信客服写了封邮件：

腾讯客服，您好：
我是xx 公司的运营工作人员。从上个月起，我司的账号流量异常，以前都有文章进入推荐池，现在基本上没有了，想请问是怎么回事？实在是不想打扰你们。因为今年要结束了，这个账号一直保持平稳的发展，但从上个月开始，就没有流量来源。账号我们一直按照要求在运营，没有做任何违规的行为。不知道除了什么问题。还请你们帮忙查看一下账号，如果是我们的问题，我们这边好进行整改。请你们多多帮忙，不然估计今年没过完，我就要重新找工作了。拜托你们了。

邮件发出去，系统回复，告知我三天内会收到答复。看来是人工审核，我心想。

和一些平台不一样，我一直觉得微信是家人文气质很厚的公司，毕竟从看张小龙的一些访谈和文字来说，如果他不学计算机，估计会是个文艺青年。一个人是什么样的气质，他所带领的团队，或多或少会受到影响。

漫长的等待，我收到第一封回信：

尊敬的用户，您好！
 
非常高兴为您服务，关于您反馈的问题，公众号的阅读数据与多方面因素有关，包括粉丝的喜好、文章的质量、运营推广的情况等，目前后台的数据暂无异常，建议提高公众号文章质量，坚持优质运营。感谢您的支持和反馈！祝：生活愉快，心想事成。

这段话的重点主要有两个，阅读数据非常复杂，但重点在于「建议提高公众号文章质量」，和我心中所想一样，如果没有违规，自然是质量的问题。不过我心中有个疑问，在每篇内容打原创标签的情况下，怎么判定优质文章？我又回了一封信给客服：

客服你好，刚收到回复，目前有一点问题不明确。关于内容，我们全是原创，打了原创标签，文章和内容全是精心翻译过的优质学术文章，想请问下优质内容的定义是什么? 怎么判定文章的质量? 还请给一些具体的指示，我们这边好做内容方面的调整。麻烦您了，实在抱歉。

这次又是等待，回复的时间比上次快了些：

尊敬的用户您好，很高兴为您服务：
 
关于您反馈的问题，根据《微信公众号推荐运营规范》，并非所有内容都会获得推荐，不符合推荐运营规范和公众平台运营规范的内容将不会被推荐。建议在进行创作时，严格遵循相应规范，确保内容质量，以提高推荐的几率，详情请查看《微信公众号推荐运营规范》。请贵方运营者们自行优化运营内容。感谢您的支持，祝您生活愉快，万事顺心！

收到邮件，我专门去查阅了客服说的运营规范，在逐个排除后，我大致可以肯定，不是所有的内容都会获得系统推荐。这也证实了我的一个猜想，原创不等于推荐系统。我司在撰写完整内容的过程中，会附加许多公司介绍方面的重复文字，这会对原创内容产生影响。还有一点，并不是打原创标签就能进入推荐，不打，如果内容优质，也有一定几率，这就是算法的玄学问题。

得到心中的答案，下半个月，我和领导商量，逐渐减少重复文字的比例，在内容方面，由于团队日益壮大，能支撑过多的优质内容。恰好月底，我们有一个采访。同事采访完，我花了三天时间剪出来，又用一天时间整理成七千多字的内容，昨天下班前推送。

我对这篇采访没抱什么希望，算法并不知道一篇文章会花多少时间和精力。今天到公司，打开后台，发现数据偏高，再看详细数据，进入了推荐系统。我内心莫名喜悦。

很难说这是腾讯客服帮忙，还是精心制作的内容得到系统青睐，或许两者都有，无论如何，通过邮件沟通，让我得到一些安慰，至少证明我不是在胡乱运营账号。

今天下班，我心情无比舒畅，回家路上，我想起，这似乎不是我第一次给微信写邮件，上一次由于在视频号里播放电影，遭到处罚，账号被禁。为此，我写了一封邮件，表达我的歉意：

微信团队的审核员，您好：
 
本人在直播过程中，分享了一部名为《砂之女》的电影，影片在播放过程中，遇到小部分露点的画面，系统认定这是传播色情低俗内容，予以收回直播功能。
 
《砂之女》是一部伟大的电影，豆瓣 7991 人观看过，给出 8.5 分的评价。它也是一部杰作，曾获第38届奥斯卡金像奖、第17届戛纳电影节主竞赛单元金棕榈奖(提名)。
 
《伟大的电影》一书作者罗杰•伊伯特曾如此评价这部电影：「《砂之女》是西绪弗斯神话的现代版本：一个男人受到神的诅咒，不断把一块巨石推上山顶再看着它滚下去，如此往复直到永远。」
 
这部电影曾经消失了很多年，一家公司为了挽救这部作品，花费了很大的心血，才使后人能有幸观赏到这么一部杰作，它是主题、风格和思想完美结合，能永葆青春的电影。
 
我为了寻找这么一部电影，耗费心力。今天在电脑前第一次看这部电影，一时兴起，通过直播的方式进行分享，并不知道电影里会出现小部分露点画面。
 
很多时候，我们的生活有就像一个沙坑，我们不能逃出去，却总希望将它们变得更好。
 
希望微信团队的审核人员，能予以我的无心之失给一次改过的机会，哪怕是微小的安慰也聊胜于无。
 
祝好。

这次，我又掉进了沙坑，又庆幸自己逃了出来，再次感受到了「微小的安慰」。
小山