拼多多市值超过阿里巴巴的消息在我朋友圈刷屏了。作为极具争议的电商平台,短短几年时间,它撼动了阿里巴巴,成为了一个奇迹。
我是拼多多的长期消费用户,并且毫不吝惜推荐身边人用。从我的观察看,身边多数人对这款 App 的印象主要是:假货、薅羊毛、九块九包邮。大多数人似乎羞于承认自己使用这款产品,但又常常经不住诱惑,会发一些消息叫我帮忙「砍一刀」。
「砍一刀」是拼多多上特别流行的获客手段,严格来说,它像是一种金钱游戏,驱动人们在还有几分、几毛钱满一百元的时候,不停拉新促活。这种手段有人痛恨,有人欢喜。痛恨的人觉得为了一百块钱,不停骚扰亲朋好友,不厌其烦。欢喜的人则通过这类游戏真的得到了一百块钱。从这个手段可见拼多多真的深谙人性,它是真的会花钱让少部分成功,从而通过极少数人进行社交传播。
拼多多上游戏很多,比如种菜、养鸡等等,通过人们在平台上花时间,确保留存率,还有更重要的一点是,人们在平台停留的时间越久,越有机会购买产品,毕竟谁也无法抗拒九块九抢 iPhone 的吸引力。
我不玩儿上面的任何游戏,原因很简单,一是它的前身是游戏公司,平台的底层逻辑是通过做游戏的方式诱导用户。二是我觉得电商平台是购物网站,是花钱,或者说是省钱的地方,而不是赚钱的平台。认清这两点,我所进行的一切操作,不过是买卖关系。
拼多多的成功有很多优点,网络上关于它成功的报道太多,我看来看去,觉得太宏观,什么团队战斗力强、抓住微信作为护城河、肯花高价请程序员、市场下沉得足够深等等。每一方面都能写一篇长篇报道,在我看来,它的成功还源于 App 的操作相比淘宝和京东,实在是高明太多,用过之后会发现,无比丝滑顺畅。
我观察过身边用拼多多的人,发现老年人特别喜欢,估计除了低价,他们还能在毫无提示的状况下完成游戏领取奖品,无任何提示购买产品。我爸妈喜欢在上面买东西,每次买一件东西,打开 App 说的最多的一句话是:「真便宜,买来试试,反正不亏。」我对爸妈最大的忠告是:如果在拼多多上买东西,最好只买百亿补贴里的,特别是很贵的产品。
我的 iPhone12 是在上面买的,今年爸妈的手机也是在百亿补贴里买的。我爸买手机还看了上面另一家店,说同样的机型,又便宜又送东西。我说,人家官网这种价格都买不到,凭什么人家送这么多东西,最后他一想,还是在百亿补贴里买了。
淘宝和京东的问题在哪里?我觉得有两点,一是太难算了,为了包邮,要凑来凑去。稍微动脑子的人仔细一想,人家拼多多卖的东西又便宜又包邮。我选择淘宝和京东的理由是什么?反正我没时间做数学题。
京东的优势在于有自己的物流系统,运送快,其实仔细一想,除非急用,很多东西,也不着急非要立刻收到。
拼多多有问题吗?当然,在我们国家,任何互联网的发展史都有许多见不得光的事儿。其实也不是互联网,生活中我所听见和了解的,发过大财的人,似乎没有人是通过正儿八经做生意赚到钱。有时候我也不禁感慨,原来一个人本本分分,老老实实好好工作会让人看不起,反而通过一些不正当手段获取利益的人会得到社会认可。
目前,我听到拼多多最大的问题是:它对商家极不友好。平台的规则是偏袒消费者而非商家,迫使商家相互压低价格获流,不由分说「退款不退货」等等。一般情况还有得说,遇到一些钻漏洞的买家,商家真是苦不堪言。
无论评价如何,现在拼多多已经是成功击败巨头的大象,也是国内电商平台出海成功的企业。它还告诉我一件很重要的事,在人均年收入三万元的国家,或许真有六亿人每月的收入只有一千元。